La gestion des clients d'une entreprise

Un client est une personne physique ou morale qui achète un produit ou une prestation de service à l'entreprise, en échange d'un paiement. Les clients sont essentiels pour une société, puisque ce sont eux qui contribuent au chiffre d'affaires de l'entreprise.

L'entreprise doit mettre en valeur les produits et services qu'elle propose, pour transformer tout client potentiel (prospect) en acheteur. Il est donc essentiel de prendre soin de sa clientèle, et faire de la satisfaction client et la relation client sa priorité. Dans certains cas, il est parfois nécessaire de faire de la relance client suite à un devis, ou pour une facture impayée.

Découvrez nos conseils et astuces pour satisfaire vos clients et optimiser votre gestion de la relation client, pour augmenter vos ventes et les performances de votre entreprise.

 

Tout savoir sur la satisfaction et la relation client

  • Cadeaux fournisseurs clients 1

    Cadeaux offerts aux clients : les règles à respecter

    Le 26/12/2019

    Lorsqu’elles atteignent un certain effectif, certaines entreprises offrent des cadeaux à leurs salariés, ou à leurs fournisseurs ou clients. Cela fait plaisir mais est également utile pour améliorer la fidélité des clients, faire de la publicité, récompenser des fournisseurs partenaires… Quels cadeaux choisir et quand les offrir ? Quelles sont les règles à respecter en termes de fiscalité et de comptabilité ?

  • Luminjo service client 1

    Le service client : sa qualité est une priorité

    Le 30/01/2017

    Il est indispensable qu’un service client de qualité soit mis en place dans toute entreprise, quelle que soit sa taille. C’est un élément déterminant pour les clients comme pour l’entreprise. Pourquoi un service client performant est important pour les clients et l’entreprise ? Quels sont les critères à prendre en compte ? Dans cet article, vous trouverez plus d’informations à ce sujet et à propos de la nouvelle solution partenaire de Wuro : Luminjo !

  • Gestion factures

    Gérer les paiements clients avec wuro

    Le 05/11/2014

    Avec Wuro, il est simple de gérer l'ensemble de vos paiements clients : visualiser les factures en attente, relancer certains clients, exporter les ventes.