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  1. Gestion d'entreprise
  2. Modèle de lettres
  3. La gestion de la relation clients

Modèles de lettre : La gestion de la relation clients

Nous vous proposons des modèles de lettres gratuits pour les clients et la relation clients (à propos des produits, des chèques, des factures...). Voir aussi:

  • La gestion des ressources humaines
  • La gestion de la relation fournisseurs

Modèles de lettreS pour LES BIENS ET SERVICES

  • Retard de livraison : rupture de stock
  • Confirmation d'envoi d'une commande
  • Lettre d'excuses suite à un retard de livraison
  • Lettre d'excuses suite à la livraison d'un produit défectueux
  • Envoi d'un catalogue de produits
  • Envoi d'un descriptif produit
  • Informer d'une baisse des tarifs
  • Informer d'une hausse des tarifs

Modèles de lettreS COMMERCIALES

  • Lettre de relance amiable de paiement pour un client
  • Envoi d'une facture pour règlement
  • Demande de respect des obligations contractuelles
  • Notification de changement de locaux
  • Informer de la fermeture annuelle
  • Mise en demeure pour facture impayée
  • Accorder un geste commercial
  • Refuser la demande de remboursement

Modèles de lettreS pour LES CHEQUES

  • Retour d'un chèque : ordre erroné
  • Retour d'un chèque : non signé
  • Retour d'un chèque : montant erroné
  • Retour d'un chèque : incomplet
  • Retour d'un chèque : erreur de destinataire
  • Remboursement par chèque
  • Engagement de ne pas encaisser un chèque égaré
  • Demander un chèque de banque au client

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