Le numérique dans les TPE PME : Résultats du baromètre France Num 2022

Le Baromètre France Num 2022 relatif à la transformation numérique des TPE et PME en France a été publié par la Direction générale des entreprises. Grâce à cette étude, nous en savons plus sur la perception du numérique par les TPE/PME (surtout celles ayant moins de 10 salariés).

Avantages

Le numérique est avantageux pour les entreprises

De plus en plus de dirigeants de TPE/PME sont satisfaits et conscients des avantages du numérique : 81% des dirigeants interrogés estiment que le numérique est un bénéfice réel pour leur entreprise (contre 68% en 2020 et 78% en 2021). En effet, il permet de mieux communiquer et plus facilement avec ses collaborateurs (59%) et ses clients (78%). En outre, parmi les 85% des entreprises sondées ayant connaissance du cloud, 38% l’utilisent.

Concernant les compétences numériques, 71% des entreprises sondées en disposent dont 40% en interne (pas de progression) et 31% via des prestataires externes.

Le numérique convainc de plus en plus de dirigeants, surtout pour communiquer avec les clients et les collaborateurs.

Craintes

Les craintes liées au numérique persistent

D’une part, 44% des dirigeants interrogés ont peur de subir un acte de cyber malveillance (piratage, perte de données) et 81% s’équipent en solution de cybersécurité par prévention.

D’autre part, il existe des craintes quant à l’efficacité des solutions numériques : elles seraient nuisibles à la relation avec les clients ou les employés (23%) et une perte de temps (19%). 37% doutent sur le fait que le numérique puisse leur faire gagner de l’argent.

Info :
La prévention progresse. 44 % des dirigeants craignent un acte de cyber malveillance, et 81 % s’équipent d’une solution de cybersécurité par prévention.

La cyber malveillance et le doute sur l’efficacité des outils freinent encore une partie des dirigeants.

Visibilité

La présence en ligne des entreprises en hausse

Désormais, 86% des entreprises ont recours à au moins une solution de visibilité en ligne afin d’améliorer leur présence sur internet.

Le site internet

68% des entreprises interrogées optent pour un site internet. Voici la proportion d’entreprises ayant un site web, en fonction de leur taille :

• Indépendants : 67%
• 1 à 4 salariés : 62%
• 5 à 249 salariés : 80%

Les répondants n’ayant pas de site internet (15%) estiment que ce n’est pas pertinent pour leur activité (activités financières, agriculture).

Les réseaux sociaux

61% des entreprises sondées ont des comptes sur les réseaux sociaux. Celles qui n’en ont pas pensent que ce n’est pas pertinent pour leur activité (52%) ou n’y voient pas d’effet positif quant à leur visibilité en ligne (36%).

Le référencement

62% des entreprises optent pour des actions de référencement gratuit (moteurs et annuaires). Le nombre d’entreprises qui recourent au référencement payant est en baisse (25%).

Site internet, réseaux sociaux et référencement gratuit sont les solutions de visibilité les plus utilisées.

Vente en ligne

Acquisition clients et vente en ligne

En moyenne, 15% des clients des entreprises sont issus d’internet. Cela varie en fonction du secteur d’activité (exemple : 31% pour l’hébergement et la restauration) et de la taille de l’entreprise (19% pour les indépendants).

Concernant la vente en ligne, il n’y a pas de progression. Seules 26% des entreprises ont au moins une solution de vente en ligne (20% ont un site e-commerce, 12% recourent au click & collect, 9% utilisent les places de marché et 8% les réseaux sociaux). 56% des entreprises ne vendent pas en ligne dans la mesure où ce n’est pas adapté à leur métier (exemple : secteur du BTP ou de l’industrie).

À noter :
Un canal qui dépend du métier. 56 % des entreprises ne vendent pas en ligne, parce que ce n’est pas adapté à leur métier, comme dans le BTP ou l’industrie.

Internet apporte en moyenne 15 % des clients, mais la vente en ligne ne progresse pas.

Gestion

Plus de recours à des solutions de gestion et de pilotage

Il y a davantage d’entreprises qui disposent d’un outil de gestion et de pilotage (85%) :

• 73% d’entre elles ont un logiciel de gestion comptable
• 70% ont un logiciel de facturation
• 37% disposent d’une solution de paiement en ligne

L’usage d’outils collaboratifs n’a pas évolué vis-à-vis de l’année passée (69%).

Logiciel comptable, logiciel de facturation et paiement en ligne équipent une part croissante des entreprises.

Investissement

Plus d’investissement dans le numérique

Par rapport à 2020, le budget dédié au numérique par les entreprises a progressé en 2021 : plus de 1000€ dépensés par 41% et plus de 5000€ dépensés pour 15%.

Pour les deux années à venir, 67% des entreprises ont des projets numériques. Parmi elles, 54% pensent faire appel à leur réseau professionnel et personnel pour les accompagner.

Aussi, 32% des entreprises prévoient de dépenser plus de 2000 euros. 28% des entreprises souhaitent investir en priorité dans l’équipement informatique (acquisition ou amélioration) et 18% dans la communication sur les réseaux sociaux.

Info :
Des projets pour les deux ans à venir. 67 % des entreprises ont des projets numériques, et 32 % prévoient de dépenser plus de 2 000 euros.

Les budgets numériques augmentent, en priorité pour l’équipement informatique et la communication sur les réseaux sociaux.

France Num

La notoriété de France Num

14% des entreprises interrogées connaissent France Num et 17% ont connaissance de l’une de ses actions, notamment le chèque France Num de 500 euros.

Source : Baromètre France Num 2022

France Num reste peu connu des entreprises, comme ses actions, dont le chèque de 500 euros.

Questions fréquentes

Aller plus loin

Voici des ressources utiles qui pourraient vous intéresser :