Comment télécharger un document ?

1Ouvrir la liste des documents

Dans le menu de gauche, Gestion commerciale

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Gestion commerciale, puis sur Liste des factures ou sur Liste des devis.
2. La liste s'ouvre sur les documents des trois derniers mois, hors brouillons. Pour un document plus ancien, cliquez sur 3 derniers mois et choisissez une autre période, par exemple Toutes les dates.

2Télécharger le PDF depuis la ligne du document

Dans la liste, menu Actions au bout de la ligne

1. Cliquez sur Actions, les trois points au bout de la ligne du document, puis sur Télécharger le PDF.
2. Le PDF s'ouvre dans un nouvel onglet de votre navigateur. Pour une facture, le fichier est nommé sur le modèle FACTURE_numéro_date.pdf.

À noter :
Un brouillon n'a pas de PDF : son menu Actions propose seulement Modifier, Dupliquer et Supprimer.

Télécharger le PDF depuis la fiche du document

Sur la fiche du document, panneau de droite, section Export

1. Dans Gestion commerciale › Liste des factures ou Liste des devis, cliquez sur la ligne du document : sa fiche s'ouvre.
2. Dans le panneau de droite, sous Export, cliquez sur Télécharger le PDF. Le PDF s'ouvre dans un nouvel onglet de votre navigateur.
3. La même section propose PDF papier à en-tête et, pour une facture, Télécharger le Factur-X.

Télécharger plusieurs documents, ou tous, en une archive

Dans la liste, cases de sélection puis barre de sélection

1. Dans Gestion commerciale › Liste des factures ou Liste des devis, cochez la case au début de chaque ligne à télécharger. Pour tout sélectionner, cochez la case de l'en-tête, à gauche de Numéro : tous les documents affichés sont sélectionnés, selon les filtres et la période en cours.
2. Une barre apparaît au-dessus de la liste : le nombre de documents sélectionnés, le total HT, le total TTC, et les boutons Exporter CSV et Télécharger PDF.
3. Cliquez sur Télécharger PDF. Une archive ZIP contenant les PDF est téléchargée aussitôt, et le message « Action réalisée avec succès. Archive PDF téléchargée. » s'affiche en haut à droite.

Retrouver une archive dans Export différé

Dans Pilotage › Exports, onglet Export différé

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Pilotage, sur Exports, puis sur l'onglet Export différé.
2. Chaque archive y figure avec sa date, sa progression et son état ; cliquez sur Télécharger, au bout de la ligne, pour la récupérer. Les exports volumineux y sont générés en arrière-plan : cliquez sur Rafraîchir pour suivre leur progression.

Info :
Pour accéder à l'export différé, il est nécessaire d'avoir le droit permettant d'accéder au module Export : « Gestion des exports », dans les groupes de droits.

Vérifier que ça a fonctionné

Astuce :
Pour un seul document, le PDF est ouvert dans un nouvel onglet de votre navigateur. Pour une sélection, l'archive ZIP figure dans les téléchargements de votre navigateur, le message « Archive PDF téléchargée. » s'est affiché, et la ligne de l'export apparaît dans Pilotage › Exports › Export différé à l'état Terminé, avec sa progression, par exemple 2/2.

En cas de problème

Le menu Actions ne propose pas « Télécharger le PDF »

Le document est un brouillon : son menu propose seulement Modifier, Dupliquer et Supprimer. Finalisez-le d'abord : voir Comment créer une facture ? ou Comment ajouter, modifier un devis ou transformer un devis en facture ?

Mon document n'apparaît pas dans la liste

La liste s'ouvre sur le filtre Hors brouillons et sur les trois derniers mois. Cliquez sur Toutes (ou Tous pour les devis), puis élargissez la période avec le sélecteur 3 derniers mois, par exemple sur Toutes les dates.

Je ne vois pas Exports dans Pilotage

L'accès au module Exports dépend du droit « Gestion des exports » de votre groupe de droits. Demandez à un administrateur de votre espace de l'ajouter, dans Paramètres › Utilisateurs › Groupes de droits : voir Comment créer et gérer les groupes de droits des utilisateurs ?

Questions fréquentes