Luminjo est un logiciel de service client en ligne permettant d’offrir le meilleur support à vos clients. Si vous utilisez les deux outils, vous pouvez retrouver vos tickets d'échanges Luminjo sur Wuro.
Durée :5 minNiveau :Débutant
Ce que vous allez faire
Lier votre compte Luminjo à votre compte Wuro depuis les Paramètres
Retrouver l'historique de vos échanges Luminjo sur la fiche d'un contact
Ouvrir une discussion Luminjo, ou créer un nouveau ticket, depuis Wuro
À savoir :
Il est nécessaire d'avoir le droit « Créer et gérer des applications ».
1Lier Wuro et Luminjo
Dans les Paramètres de Wuro, entrée Luminjo
Wuro vous permet de retrouver vos tickets d'échanges issus de Luminjo, directement dans le module Contacts, après avoir complété les champs nécessaires pour la liaison de vos comptes dans les Paramètres Wuro.
Pour commencer, rendez-vous dans Paramètres et cliquez sur Luminjo.
Il sera nécessaire de renseigner deux champs : clé publique et clé privée. Vous retrouverez ces codes directement sur votre espace Luminjo dans Paramètres > Intégrer > Intégrer via l'API. Si vous avez besoin d'aide à ce sujet, veuillez contacter le support via le formulaire disponible sur le site Luminjo.
Cliquez ensuite sur Enregistrer.
2Retrouver ses tickets Luminjo dans Contacts
Dans le module Contacts, sur la fiche d'un contact
Rendez-vous dans le module Contacts.
Cliquez sur l'un de vos contacts, avec lequel vous échangez aussi via Luminjo.
Veillez à ce que l'adresse e-mail du contact renseignéedans la fiche contact soit la même que celle utilisée pour interagir avec lui sur Luminjo.
Un onglet Tickets est disponible sur sa fiche.
Vous retrouverez alors l'historique des échanges avec ce contact (date du ticket, objet et émetteur).
Cliquez sur une ligne pour ouvrir la discussion sur Luminjo.
Vous pouvez également créer un ticket Luminjo directement depuis Créer un nouveau ticket.
Choisissez les taux de TVA adaptés pour votre entreprise avec Wuro. Sélectionnez les taux de TVA adéquats en fonction de votre activité et vos clients.