Quelles sont les causes et les conséquences de l’absentéisme ?

Constat

Hausse de l'absentéisme dans les entreprises

Selon le Baromètre de l'absentéisme de 2025, l'absentéisme a augmenté et a atteint le taux record de 5,8% :

• Le taux d'absentéisme semble plus élevé chez les femmes (7,9%) que chez les hommes (4,4%), ce qui montre qu'il est essentiel de porter attention à leur santé au travail (ménopause, dysménorrhée ...).
• Les non-cadres sont plus souvent absents que les cadres.
• Le taux d'absentéisme des plus de 55 ans (7,4%) est supérieur à celui des moins de 20 ans (3,4%)
• Les secteurs d'activité les plus touchés sont le service à la personne et les centres d'appels.

L’absentéisme progresse et touche davantage les femmes, les non-cadres et les plus de 55 ans.

Causes

Les causes de l’absentéisme

L’absentéisme peut être engendré par de nombreux facteurs différents tels que :

• Les maladies professionnelles (comme les troubles musculo-squelettiques)
• Le stress professionnel
• Les problèmes de santé mentale
• Le vieillissement de la population
• Les accidents du travail
• Les conditions de travail
• L’environnement familial (problème de garde d’enfant, gestion des tâches quotidiennes…)
• L’absentéisme de confort, abusif, sans aucun motif valable

L’absentéisme a de nombreuses causes : santé, conditions de travail, vie familiale ou absence abusive.

Calcul

Calcul du taux d’absentéisme

Le taux d’absentéisme est le quotient du nombre d'heures d'absence par rapport au nombre d'heures théoriques de travail (qui auraient été travaillées sans absence).

Pour calculer le taux d’absentéisme d’un ou plusieurs salariés, il faut donc diviser le nombre de jours ou d’heures d’absence pendant une période par le nombre de jours ou d’heures théoriques pendant cette même période, puis multiplier par 100.

Afin de déterminer si le taux d’absentéisme est trop élevé, l’entreprise doit prendre en considération les facteurs qui la concernent.

Astuce :
Divisez, puis multipliez par 100. Divisez les jours ou heures d’absence par les jours ou heures théoriques sur la même période, puis multipliez par 100.

Pour juger si votre taux est trop élevé, tenez compte des facteurs propres à votre entreprise.

Conséquences

Conséquences de l’absentéisme pour l'entreprise et les salariés

Pour l’entreprise et les salariés, les conséquences de l’absentéisme sont nombreuses :

• Coût élevé
• Perturbation du fonctionnement de l’entreprise
• Baisse de la productivité
• Baisse de la rentabilité
• Retard dans la production
• Nécessité de répartir autrement la charge de travail
• Augmentation de la charge de travail
• Mauvais retour client
• Sollicitation d’autres salariés pour combler les absences
• Désorganisation
• Détérioration du climat social
• Hausse du stress
• Effort et travail supplémentaires à fournir
• Sentiment de faire le travail des autres
• Problèmes de qualité

L’absentéisme coûte cher et fragilise à la fois le fonctionnement de l’entreprise et le climat social.

Coût

Coût de l’absentéisme pour les entreprises

Il est important pour une entreprise de calculer le surcoût de masse salariale qu’est l’absentéisme. Pour évaluer le coût de l'absentéisme, on doit tenir compte des coûts directs et indirects.

Les coûts directs

Les coûts directs comprennent les coûts salariaux (délai de carence, maintien du salaire durant l’absence, complément par rapport aux IJ de la Sécurité sociale) et varient selon la durée des arrêts et de la politique de maintien du salaire dans l’entreprise.

Les coûts indirects

Les coûts indirects comprennent les coûts :

• De remplacement (heures supplémentaires, formation du remplaçant, remplacement des absents...)
• De gestion (administrative, du remplacement)
• D’image (insatisfactions clients, retards …)
• Sociaux (impact sur l’ambiance de travail, risque accru d’accidents, augmentation de la charge de travail...)
• De protection sociale (couverture complémentaire prévoyance)
• Liés aux dysfonctionnements organisationnels (interruption de l’activité, baisse de la qualité et de la quantité de production)

Les coûts indirects seraient deux voire quatre fois plus importants que les coûts directs. Ils sont souvent sous-estimés.

Le présentéisme représente également un coût

On parle souvent de l’absentéisme, mais sachez que le présentéisme existe aussi. Il s’agit d’une idée selon laquelle il y a un rapport entre le temps passé au travail et la valeur (qualité et efficacité) de celui-ci. Il s’agit d’un problème pouvant avoir de lourdes conséquences pour les salariés et qui représente un coût pour l’entreprise.

À noter :
Les coûts indirects sont souvent sous-estimés. Ils seraient deux voire quatre fois plus importants que les coûts directs. Le présentéisme représente aussi un coût.

Pour évaluer le coût de l’absentéisme, additionnez coûts directs et coûts indirects.

Solutions

Quelles sont les solutions face à l’absentéisme ?

Afin d’éviter et de réduire l’absentéisme, il est important de :

• Sensibiliser les salariés à ce problème et débanaliser l’absence
• Motiver les salariés et veiller à leur bien-être
• Anticiper les infections saisonnières (mettre en œuvre une politique de financement du vaccin contre la grippe par exemple)
• Proposer aux salariés de dialoguer avec le service RH ou le médecin du travail en cas de problèmes
• Discuter avec les personnes souffrant de maladies chroniques ou de pathologies plus importantes
• Prévoir des contrôles tels que la contre-visite médicale lors d’absentéisme de confort pour dissuader les récidivistes
• Faire en sorte que les conditions de travail soient agréables et de les améliorer dès que possible
• Suivre et accompagner les salariés individuellement
• Montrer sa reconnaissance envers les salariés
• Rester à l’écoute des salariés, des représentants du personnel, du CSE

Prévenir l’absentéisme passe par l’écoute, le bien-être, de bonnes conditions de travail et quelques contrôles.

Questions fréquentes

Aller plus loin

Voici des ressources utiles qui pourraient vous intéresser :