Importance du sourire et de la dentition dans le monde professionnel

Recrutement

Le sourire et la dentition dans le cadre d’un recrutement

Une étude a été menée par PlusDental auprès de DRH, pour savoir si les candidats sont soumis à des préjugés en fonction de l’aspect de leurs dents et du secteur d’activité (santé, marketing, vente…).
Elle a montré que pour les postes en contact avec la clientèle (vendeur, service à la clientèle…), un sourire attrayant est très important pour la performance de l’employé. Pour les autres (analyste de données, programmeur…), il est considéré comme peu, voire pas du tout important.

Puis, les personnes interrogées ont été confrontées à deux photos de sourires, l’un avec une dentition parfaite, l’autre moins soignée. Elles ont dû indiquer quel candidat elles recommanderaient pour les différents postes proposés. Résultat : 60% des professionnels interrogés ont privilégié le candidat avec une meilleure dentition pour les postes de vente, responsable service clientèle, malgré qu’il n’y ait aucune différence de diplôme.
Par ailleurs, lors d’un entretien d’embauche, avoir une bonne hygiène dentaire permet d’avoir plus confiance en soi, d'avoir l’air plus convaincant et sympathique (car on évite généralement de sourire si on a une mauvaise dentition, pour la cacher). Les chances pour obtenir un emploi sont donc plus élevées.

Info :
60 % ont préféré la meilleure dentition. Pour les postes de vente et de service client, malgré l’absence de différence de diplôme entre les candidats.

Pour les postes en contact avec la clientèle, la dentition peut peser dans le choix d’un candidat.

Esthétique

Recourir à l’esthétique dentaire pour se démarquer

Dans les secteurs où le salarié est en contact avec la clientèle (restauration, commerce, hôtellerie...), l’apparence de la dentition est importante. Prendre soin de ses dents et consulter un dentiste de temps en temps ne suffit parfois pas. En effet, pour faire la différence, certains professionnels ont recours à l’esthétique dentaire notamment pour la couleur et l’alignement de leurs dents.

Dans les métiers de contact, certains professionnels recourent à l’esthétique dentaire pour se démarquer.

Bénéfices

Savoir sourire est bénéfique dans certains domaines

Il ne suffit pas d’avoir une dentition correcte pour réussir, il faut également sourire ! Lorsqu’on sourit on renvoie à notre interlocuteur une image positive de nous-même : bien-être, sympathie, sincérité, confiance, politesse. C’est donc utile pour la prospection et la fidélisation des clients.
L’interlocuteur saura qu’il est le bienvenu, sera plus à l’aise, rassuré et plus susceptible d’acheter, prendra des décisions plus facilement, se confiera davantage, aura une bonne image de l’entreprise, pourra en parler à ses connaissances et revenir.

Un sourire renvoie une image positive, met l’interlocuteur à l’aise et favorise l’achat et la fidélité.

Entraînement

S’entraîner à sourire correctement au travail

Pour que le sourire ait un bon impact, il est indispensable qu’il soit naturel et vrai. L’ensemble du visage doit être expressif. Si vous ressentez les émotions liées à ce sourire, cela ne pourra qu’être bénéfique.
Certaines entreprises (transport en commun, restauration, commerce…) investissent d’ailleurs pour que leurs salariés sourient correctement. En effet, l’entreprise japonaise Omron propose pour 2400€ environ, un Smile Scan : une machine qui mesure de façon rationnelle le sourire des personnes l’utilisant. Le but est de rendre leur sourire le plus efficace et sincère possible.

De ce fait, quel que soit votre statut (salarié, entrepreneur individuel, gérant...), avoir un beau sourire naturel est bénéfique.

Astuce :
Ressentez l’émotion qui accompagne le sourire. Le sourire doit être naturel et vrai, avec un visage expressif : si vous ressentez les émotions liées, l’effet sera bénéfique.

Un sourire efficace est naturel et vrai ; quel que soit votre statut, il vous est bénéfique.

Questions fréquentes

Aller plus loin

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